ご利用ガイド

交換・返品

交換・返品をご希望される場合は、商品到着後8日以内に、「お名前」、「ご注文コード」、「交換希望商品・カラー・サイズまたは返品希望の旨」を明記の上、問い合わせフォームよりご連絡ください。
1~3営業日以内に交換手順等を連絡させていただきます(休業日:土日祝、夏季、年末年始)。

交換・返品にかかる送料は弊社にて負担いたします。
ただし、下記の場合には交換・返品をお受けできません。

  • 屋外にてご使用になられた商品
  • お客様のもとで傷、皺、汚れが生じた商品(外箱含む)
  • お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品(外箱含む)
  • 納品時の商品ラベルをなくされた商品
  • お客様より返品後、再度販売できない状態の商品

不良品の交換

商品が届いた際に下記に該当する商品は至急ご連絡ください。
商品到着後、8日以内に「お名前」、「ご注文コード」、「不良内容」を明記の上、問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • 交換品をご用意できない場合は、返品/返金等させていただきます。
  • 申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
  • 損傷している、汚れている商品

発送について

佐川急便にて商品をお届けさせていただきます。
原則、平日の火曜から金曜までの営業日AM10:00までのご注文は当日に出荷させていただきます。
平日の火曜から金曜までの営業日AM10:00以降および月曜日のご注文は翌営業日に出荷させていただきます。
土日祝など店舗休業日でのご注文は休業日明け営業日の注文受付、翌営業日の商品発送となります。
そのため、お客様の到着希望日時に対応できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

  1. ※1銀行振込のご注文は入金確認後の発送となります。
  2. ※2交通事情や多数の注文が集中した場合は、この限りではありませんので、あらかじめご了承ください。

予約商品について

商品ページに「○月上旬予約」「○月末予約」と記載の商品は予約でのご注文となります。
記載時期に生産が完了予定となっておりますので、生産完了後に出荷させていただきます。

  • 生産完了時期は前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

最短発送、配達日時指定について

最短配送をご希望の場合は配達日時を指定しないでください。
指定がない場合はすべて最短での発送を行っております。
配達日時のご希望があります場合は、ご希望の日時を指定してご注文ください。

支払方法および送料について

・銀行振込(前払い)
ご入金確認後、商品を発送させていただきます。
通常注文の場合、ご注文確認メール到着後、8日以内にお振込みください。
予約注文の場合、生産完了メール到着後、8日以内にお振込みください。
・代金引換(佐川急便)
商品お届けの際に商品代金をお支払ください。
代金引換手数料は無料となります。
・Amazon Pay
Amazonのアカウント情報を使って決済いただけます。
ご注文後、すぐに商品を発送いたします。

・送料は無料にてお届けいたします。

商品代金以外の必要料金について

・消費税
・お支払方法に銀行振込を選択された場合は、お振り込み時の銀行への振込手数料はお客様でご負担ください。